細節(jié)決定成敗，玩具店的銷售往往需要把握細節(jié)，通過一些細節(jié)的處理，通常能夠提高玩具銷售的成功率，使自己的業(yè)績得以提升。

玩具店員在銷售中時刻要注意的細節(jié)包括以下四個方面：

1、保持溫和的談話風格。在與客戶的交談過程中要保持一致的說話風格，通常那些說話比較溫和，且說話比較慢節(jié)奏的玩具店員更能夠銷售出產(chǎn)品，因為慢節(jié)奏有時候代表著善問會聽。哪怕你思路敏捷，口若懸河，但是在面對客戶說話時，一定要放棄你的這些說話方式，因為這樣的快節(jié)奏的說話方式往往會引起顧客的反感。玩具店員，要記得調(diào)整自己說話的速度與風格，做一名受客戶喜歡的銷售人員。

2、多使用“我們”代替“我”等親和力詞語。無論任何時候，“我們”都會比“我”更具有親和力，因為玩具店員在說“我們”時會給顧客這樣的心理暗示：玩具店員和客戶是站在同一個戰(zhàn)線上的，是站在客戶的角度上想問題的。因此，玩具店員在面對客戶時，要時刻牢記用“我們”代替“我”。

3、時刻不忘客戶的要求。玩具店員們通常會對剛進玩具店的客戶詢問一些他們對玩具店的要求，當顧客說了要求以后，店員們要時刻牢記，并按要求去為顧客挑選玩具商品。而且你挑選的玩具正好符合客戶要求時，一種受尊重的感覺會在顧客的心理油然而生，接下來的交易會變得無比輕松。

4、店員在與客戶交談時不能接電話。在銷售過程中，要時刻記得不能接電話，因為這是對客戶的極大不尊重，即使得到了客戶的允許，也會讓客戶感覺到店員對自己的不重視。因此，玩具店員在向顧客推銷產(chǎn)品時，堅決不能接電話。