不管是什么樣的用品店，店主一定要學會如何管理顧客資源，嬰兒用品加盟店也不例外，管理顧客也是需要技巧的，如何留住老顧客以及開發(fā)新客戶是每位店長的必修課程。

首先，我們加盟商需要了解到客戶檔案是什么東西，包含哪些內容�？蛻魴n案是指為進店的顧客做一下統(tǒng)計，比如顧客的家庭地址，手機號碼等專門為顧客建立的檔案庫，類似于自己的檔案資料。客戶檔案包括，顧客的基礎資料、交易狀況。資信能力，消費習慣等。認真的分析顧客檔案，等到下一次他們再來的時候，我們就可以很容易的發(fā)現(xiàn)他們的各自喜好、眼光，從而更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。

其次，我們要明白老客戶對嬰兒用品加盟店的重要作用，孕嬰童招商網小編提醒加盟商，開發(fā)一個新客戶的成本是一個老客戶的六倍，所以留住老顧客是加盟店生存的基礎之一。如何管理舊客戶呢？那就需要我們做好后勤服務了。員工要記住老客戶哪一天購買了哪些物品，然后在他們使用一段時間后打電話詢問他們是否對這一款式滿意，是否用著舒服等。如果有新款到貨或者舉辦會員優(yōu)惠活動，也要提前給老顧客打一個電話，告訴老顧客，有新產品到了，有哪些高質量的產品開始為會員做活動了，讓他們可以來看一下。良好的服務態(tài)度和細致入微的關心是留住老顧客的制勝法寶。

最后，在開發(fā)新顧客上，我們可以采用多種經營的方法來實施。比如聯(lián)合超市，或者其他的具有共同客戶群的的商業(yè)機構做一些促銷活動，打一些專業(yè)的廣告，除了依靠自己總部的品牌效應外，加盟店店主還需要努力自己擴大店面影響。除了營銷政策上的改變外，我們還是要靠服務態(tài)度來征服新的顧客。在這之中，老顧客起了很大的作用，當老顧客使用著好的時候，對你們的店特別放心的時候，他們會把這一消息傳遞給自己的朋友。一般來說，嬰兒用品加盟店的顧客大都是生完孩子的新媽們，他們的朋友往往也是處在自己的年齡階段，因此，他們很容易就會幫你帶來新的客戶，只要你的店面做的足夠好。

孕嬰童招商網小編認為，嬰兒用品加盟店在對客戶管理時，一定要堅持下去，不要因為偶爾有顧客對你不滿意就不再聯(lián)系這個顧客。我們需要保持一個平常的心態(tài)，只要看準這個顧客有消費能力就要堅持下去，相信只要誠心，金石也會開花的。