現今，社會面對孕嬰童這個蓬勃發(fā)展的朝陽企業(yè)，眾人更是多種心理，多種表態(tài)，那各種心理又表現了一些什么的情形呢？跟隨小編一起看一下火爆網大講堂首席講師丁建老師為我們整理的一些嬰童行業(yè)人士心理戰(zhàn)術。

1、從眾心理：從眾心理每一個行業(yè)都有，只不過嬰兒用品業(yè)里特別明顯，因為年輕媽媽對商品并不是很了解，而使用對象又這么嬌貴，一般輕易不敢給寶寶使用新品，寧可雷同，絕不標新立異,所以當客戶有購買意向時我們要先說：這款用的人最多了、這款賣了很多年了之類的話，能使客戶打消顧慮心理，促使成交！

2、價高心理：立場決定了心理。對于客戶來說，所有的商品價格都是高的，所以當有客戶當面說我們的商品價格高時是沒必要做太多解釋的，但假如是背后說我們價格高，那就有必要仔細了解一下行情了。

3、虛榮心理：基本上的女客戶都會有虛榮心，這是本性。她們會和你聊一些高檔產品，表示她想使用或正在使用,當客戶有購買意向，而產品價格又高出她預想范圍時候，是充分利用客戶虛榮心最好的時候,導購員可以說：這款產品很好，但價格有點高，一般客戶我從不介紹，現在我和你說一下它的功能和使用方法。（這句話包含了四個意思，一、產品是物有所值得；二、她是能識貨的，三、她的消費層次高、四、假如不聽你介紹，她就變成了不識貨的），一般情況，虛榮心強的客戶是要繳械投降的。

4、逆反心理：個性強的客戶逆反心理特別嚴重，碰上這種客戶，我們一是要少說話，你介紹的越多她越是不買,二是要正話反說，比如你想推銷愛護洗發(fā)精，你不妨說，強生的洗發(fā)精賣得很好，你可以多看看。這類客戶一般具有：額寬、腰直、說話聲音大、速度快等特點

5、攀比心理：攀比心理有時是母愛的一種體現，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊,對于有攀比心理的客戶，導購員引導語言是：“這一個品牌在你們上班族（經商族、白領族、）消費圈里一直都賣得很好,我想這應該是你們的消費品味都到了這個份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠。

6、擺闊心理：擺闊心理不同于虛榮心理，擺闊只純粹是為了顯示有錢，并不存在眼光、知識層面等因素,這類客戶她們也不一定懂產品，只是人云亦云，挑貴的、知名度高的買，我們只向她推薦知名度高的、價格高的產品，別介紹二線品牌，不然她會覺得你看不起她,在購物時，你要表現出羨慕或驚訝的意思，因為她們賣一大堆的產品，目的無非就是為了讓能引起你的羨慕和驚訝罷了

7、尋缺心理：嬰兒用品店有一個常見的現象：沒有這種產品時，不斷的有客戶尋問怎么會沒有？一旦真正有了，又沒人問津了,這就是我們說的客戶尋缺心理，因為客戶潛意識里是和我們對立的，她總想找些我們沒有的產品來證明這是我們的漏洞，來證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時能在心理上占上風,所以導購員一定要分清：哪種產品是客戶真正需要的，哪種產品只是隨便問問并不一定想要的，這樣才不會讓我們進貨時出現偏差，導致庫存！

8、成就感心理：新開的嬰兒用品店里，有些客戶進來后不是先看你有多少產品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買過的商品看你這里價格怎么樣，所有的產品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她這會有根有據的告訴你，你的產品價格高，比如什么產品，比誰高，高多少。然后得出經驗：老板，你的產品定價高,她會歪著頭等你回答,這是客戶的一種奇怪的心理現象，她只是通過這么一種方式難為你，從而獲得一種成就感,其實她真正購物時也不一定會因為你價格高一些她就會放棄，只要你能讓她產生成就感，并且能給她一個合理的解釋，她一樣會成為你的客戶。因為對于她來說，證明你價格高是一回事，購買你的產品是另外一回事！