雀巢公司在由中國商業(yè)聯合會，中國企業(yè)報社聯合開展的“第四屆全國售后服務評價活動”中分獲“全國售后服務十佳單位”和“全國售后服務特殊貢獻單位”兩項殊榮。頒獎晚會在北京全國人大會議中心隆重舉行。
    本次評價活動以中國商務部頒布的中華人民共和國國內貿易標準—《商品售后服務評價體系》為依據，評價程序包括：企業(yè)名單推薦或申報；評委會評審，確定候選名單；候選名單網上公示，確定入圍名單；入圍名單網上公示，確定終審名單。經過數關的角逐，雀巢終因其在消費者服務方面取得的出色成績，贏取該活動兩項大獎。