向左是閉店止損，向右是升級(jí)改造，站在十字路口的零售業(yè)正在以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)”進(jìn)行變革。聚焦在母嬰渠道，一方面，母嬰店整合加速，進(jìn)入市場(chǎng)淘汰大關(guān)，人貨場(chǎng)的更迭倒逼門店管理升維、經(jīng)營(yíng)提效；另一方面，母嬰實(shí)體門店仍處于“區(qū)域分割強(qiáng)，高度碎片化”的階段，想做大做強(qiáng)這門生意就必須回歸零售本質(zhì)，用標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和數(shù)據(jù)化替代經(jīng)驗(yàn)主義，而這或許已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)下一個(gè)重要的增長(zhǎng)極。

在眾多母嬰零售企業(yè)的不斷摸索嘗試中，京東母嬰生活館借勢(shì)而進(jìn)、造勢(shì)而起，成為零售創(chuàng)新的標(biāo)桿。

首家樣板店亮相鄭州

為更多用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)

5月29日，京東母嬰生活館首家樣板店亮相鄭州。開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理江龍武、京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人巴恩龍、美贊臣河南省大區(qū)經(jīng)理樊早強(qiáng)、惠氏河南省區(qū)經(jīng)理戴俊康等嘉賓紛紛出席，并與鄭州陽(yáng)光城店店主張鵬共同剪彩。

開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有舞獅表演、水鼓舞表演、小朋友舞蹈表演、小丑表演等表演項(xiàng)目，人潮涌動(dòng)。開業(yè)當(dāng)天，店內(nèi)客流極大，業(yè)績(jī)也創(chuàng)母嬰單店單日新高。

此外，首店開業(yè)可謂是驚喜連連，亮點(diǎn)紛呈。從門店裝修及陳列上，京東母嬰生活館更貼近年輕群體需求，極力打造更高顏值的、更具個(gè)性化和藝術(shù)感的門店；從門店進(jìn)貨選品上，京東母嬰生活館專設(shè)奶粉專區(qū)、輔食專區(qū)、保健專區(qū)、尿褲專區(qū)、用品專區(qū)等區(qū)域，精選雅培、惠氏、美贊臣、禾泱泱、小鹿藍(lán)藍(lán)、小皮、哆貓貓、Beaba、露安適、大王、合生元益生菌等全球海量爆款好物，可滿足鄭州當(dāng)?shù)啬笅胂�費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。

從門店服務(wù)層面看，京東母嬰生活館完美地滿足母嬰消費(fèi)者所期望的強(qiáng)體驗(yàn)、重情感的訴求，除了可以為用戶提供照片沖印、文檔復(fù)印等常見的增值服務(wù)外，京東母嬰生活館還在門店內(nèi)特別設(shè)置了“2平米專屬媽媽空間”，免費(fèi)為媽媽們提供京嬰媽咪包服務(wù)，讓母嬰人群體面哺乳，更有為母嬰人群提供豐富的繪本免費(fèi)閱讀服務(wù)，并定期邀請(qǐng)專業(yè)老師舉辦寶寶繪本共讀活動(dòng)。此外，京東母嬰生活館內(nèi)還設(shè)有京東安聯(lián)保險(xiǎn)服務(wù)，專為母嬰人群甄選一系列專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，消費(fèi)者還能享受到京東健康提供的免費(fèi)在線問(wèn)醫(yī)服務(wù)，可以足不出戶也能看名醫(yī)，為母嬰健康護(hù)航。值得一提的是，京東公益也會(huì)定期更新不同的公益行動(dòng)，其中，閑置衣物捐贈(zèng)服務(wù)作為京東公益的服務(wù)之一，也會(huì)在京東母嬰生活館同步推出。

當(dāng)然，京東母嬰生活館更是深刻洞察母嬰消費(fèi)者愛囤貨的心理，恰如其分地在開業(yè)之際利用各種福利鉅惠活動(dòng)撩撥消費(fèi)者的心。例如：1000份哆貓貓零食免費(fèi)領(lǐng)、3張10元無(wú)門檻新人禮券免費(fèi)送、百元新客大禮包+1元換購(gòu)、抽開業(yè)超級(jí)大獎(jiǎng)得電烤箱、加濕器等高額獎(jiǎng)品等等，另外值得一提的是，京東母嬰生活館還為孕產(chǎn)媽媽準(zhǔn)備了更多驚喜，凡是符合孕期要求的媽媽到店注冊(cè)會(huì)員即可領(lǐng)取孕產(chǎn)媽媽關(guān)懷禮包一份，包含從孕婦奶粉、孕產(chǎn)橄欖油、儲(chǔ)奶袋、乳墊、孕產(chǎn)婦補(bǔ)水面膜、紙尿褲、棉柔巾等全方位的呵護(hù)。可以說(shuō)，京東母嬰生活館真正做到了將關(guān)愛孕期媽媽的淺層情緒落到了具體的深層行動(dòng)中，同時(shí)，此番活動(dòng)策劃也印證了京東母嬰生活館不僅在產(chǎn)品品質(zhì)上追求卓越，在服務(wù)體驗(yàn)上精益求精，更能體現(xiàn)出其關(guān)愛孕媽勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和擔(dān)當(dāng)。

時(shí)至今日，京東母嬰生活館早已不再只是扮演著一個(gè)純粹賣貨的角色，而是帶給了消費(fèi)者一種全新的生活方式，讓消費(fèi)者在線下也能享受和京東線上一樣的品質(zhì)和服務(wù)，可以說(shuō)，京東母嬰生活館的加入，為整個(gè)河南母嬰市場(chǎng)注入了全新的發(fā)展活力以及更多的變革驅(qū)動(dòng)力。正如京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人巴恩龍?jiān)陂_業(yè)致辭時(shí)所說(shuō)，“打造家門口的15分鐘生活圈，解決服務(wù)群眾最后1公里問(wèn)題，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地享受京東的品質(zhì)商品與超一線城市的專業(yè)母嬰服務(wù)，這或許就是京東母嬰生活館樣板店亮相河南的最大意義。未來(lái)京東母嬰生活館一定會(huì)做成有實(shí)力、有口碑且極具影響力的一流母嬰店�！�

重塑差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

為河南母嬰市場(chǎng)注入新活力

從區(qū)域性的各自為王上升到拓城式的地盤之爭(zhēng)，母嬰線下零售門店之間的拉鋸戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)�？v觀河南母嬰市場(chǎng)，最典型的標(biāo)簽無(wú)異于是“人口大省”，對(duì)于正在深陷新生兒人口下降憂慮的母嬰行業(yè)而言，河南依舊尚存人口紅利，但就目前來(lái)看，河南省母嬰零售渠道雖門店林立，但盤面散、規(guī)模小，絕大部分門店欠缺標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和精益化的運(yùn)營(yíng)管理。伴隨著母嬰零售連鎖化、專業(yè)化、數(shù)字化趨勢(shì)的愈發(fā)凸顯，河南市場(chǎng)想要達(dá)到更深層次的發(fā)展，其變革的核心應(yīng)該是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的用戶運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)效率的全面提升。顯然，京東母嬰生活館看到了這一趨勢(shì)，入局鄭州，布局河南也是順勢(shì)而為。

在經(jīng)歷疫情后，“搞定了供應(yīng)鏈，就等于主宰了零售未來(lái)”似乎成為行業(yè)共識(shí)，憑借著京東強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和獨(dú)特的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，京東母嬰生活館在產(chǎn)品端的極致競(jìng)爭(zhēng)力得到了充分體現(xiàn)。一方面，京東母嬰生活館精選全球海量好物且保障正品，滿足母嬰消費(fèi)者的多元化購(gòu)物需求，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，另一方面，通過(guò)對(duì)各地區(qū)消費(fèi)者畫像與消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，在品類、品牌、品質(zhì)三方面遴選出符合門店所在地需求的母嬰好物，解決了門店選品難、動(dòng)銷難的世紀(jì)難題。與此同時(shí)，面對(duì)新一代年輕消費(fèi)者習(xí)慣上新、頻繁嘗新的特點(diǎn)，京東母嬰生活館還依托京東新品成長(zhǎng)計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)在線下門店為母嬰人群提供新品同步發(fā)售、體驗(yàn)、試吃試用等服務(wù)，這樣一來(lái)，“重體驗(yàn)、強(qiáng)鏈接”的門店屬性增強(qiáng)了消費(fèi)者的粘性，為門店?duì)幦〉礁�多的客流量�?/p>

我們都知道，母嬰行業(yè)消費(fèi)屬性決定“得會(huì)員者得天下”，特別是伴隨著流量爭(zhēng)奪的激烈和獲客成本的提高，深挖復(fù)購(gòu)，提升單客也早已成為母嬰零售行業(yè)的金科玉律。而過(guò)去母嬰店的會(huì)員服務(wù)往往停留在促銷層面，比如打折買贈(zèng)、積分兌換等，京東母嬰生活館則創(chuàng)新性地借由成本更低、粘性更高、客單價(jià)更高的會(huì)員體系培養(yǎng)一批又一批忠實(shí)用戶，把單個(gè)用戶的價(jià)值發(fā)揮到最大。據(jù)悉，京東母嬰生活館未來(lái)還將與線上系統(tǒng)打通，通過(guò)更豐富的數(shù)據(jù)、更前瞻的消費(fèi)者洞察為會(huì)員提供更好的服務(wù)，助力門店實(shí)現(xiàn)更高效的生意增長(zhǎng)。

此外，零售業(yè)行至當(dāng)下，數(shù)字化作為血液，已經(jīng)充分融入到“人貨場(chǎng)”全鏈路，因此，除了在“貨”和“人”上的強(qiáng)勢(shì)賦能之外，京東母嬰生活館還將數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘得更為徹底，借由物競(jìng)天擇、京東到家等技術(shù)能力，突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的深度連接。

憑借差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，京東母嬰生活館不僅為河南母嬰市場(chǎng)注入了更多新鮮活力，更推動(dòng)零售行業(yè)向規(guī)模化、精細(xì)化等方向發(fā)展。站在行業(yè)角度，當(dāng)下渠道格局加速重構(gòu)，零售邊界不斷被打破，母嬰人迎來(lái)了精耕細(xì)作、拼效率和耐力的下半場(chǎng)，未來(lái)做零售新的價(jià)值依舊來(lái)自兩端，一邊是借由高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給到消費(fèi)者更好的體驗(yàn)和更高的格調(diào)，另一邊是通過(guò)提升供應(yīng)鏈效率及精準(zhǔn)度全面賦能渠道商，而就目前來(lái)看，京東母嬰生活館已經(jīng)給出了最佳示范。