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如何為你的嬰童店找到適合的營(yíng)業(yè)員
嬰童店運(yùn)營(yíng)好不好,營(yíng)業(yè)員很重要。找到專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富、有親和力的營(yíng)業(yè)員,不經(jīng)能讓門店業(yè)績(jī)迅速提升,還能有效提升門店的知名度,為門店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下解釋基礎(chǔ)。下面一起來(lái)分享一下如何為你的嬰童店找到適合的營(yíng)業(yè)員。
一、什么樣的營(yíng)業(yè)員最適合?
嬰童店招聘營(yíng)業(yè)員嬰遵循的原則:
(1)不培養(yǎng)原則:我們要找那種直接就能上手的員工,千萬(wàn)別抱著招來(lái)慢慢培養(yǎng)的心理,因?yàn)檫@會(huì)浪費(fèi)掉很多客戶,據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn),營(yíng)業(yè)員除非本身很有潛力,不然是非常難培養(yǎng)的,俗話說(shuō)“百煉成鋼”假如是一塊木頭,怎么煉也不可能成鋼,就算是塊好鐵,在百煉的過(guò)程中其實(shí)已經(jīng)流失了大量客戶,小店是經(jīng)不起客戶流失的!
(2)寧缺毋濫:中國(guó)人做事喜歡將就,開業(yè)前大部分時(shí)間都用在進(jìn)貨等一系事情中營(yíng)業(yè)員都是快開業(yè)才動(dòng)手招聘,開業(yè)時(shí)間逼近時(shí),就會(huì)將就著用營(yíng)業(yè)員,其實(shí)這是致命的,寧可產(chǎn)品濫,也不能讓營(yíng)業(yè)員濫!
(3)親和力比經(jīng)驗(yàn)更重要:中國(guó)人購(gòu)物是很感性的。她要先看你順眼,假如看你不順眼,寧可去別的地方買更貴的,也不來(lái)你這里,所以對(duì)于營(yíng)業(yè)員而言,親和力比一切都重要!
(4)當(dāng)媽媽并沒有多大優(yōu)勢(shì):很多店主都覺得應(yīng)該招一個(gè)當(dāng)媽媽的,有經(jīng)驗(yàn),其實(shí)現(xiàn)在的媽媽并沒多少育嬰經(jīng)驗(yàn),也沒多少產(chǎn)品知識(shí),只是相對(duì)會(huì)讓客戶放心一點(diǎn)罷了,招營(yíng)業(yè)員時(shí),不一定非要是年輕媽媽!
(5)沒開店,先找人:開旗艦店,可以先開店,后招人,開小店,需要先找人,后開店,把招營(yíng)業(yè)員放到一個(gè)更重要的位置!
二、營(yíng)業(yè)員必備因素
(1)親和力:嬰兒用品店?duì)I業(yè)員的第一要素就是要有親和力,要讓客戶覺得你只是在和她拉家常,并不是刻意的向她推銷商品
(2)豐富的產(chǎn)品知識(shí):嬰兒用品是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè),除日常用品外,許多的商品都要求營(yíng)業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識(shí),能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi),讓消費(fèi)者真切的感覺到產(chǎn)品的附加值!
(3)愛心:愛心不是裝出來(lái),真正有愛心的營(yíng)業(yè)員會(huì)在無(wú)意之間把愛心體現(xiàn)出來(lái),有時(shí)感動(dòng)消費(fèi)者的往往是一個(gè)細(xì)節(jié)。
(4)影響力:影響力越強(qiáng),在銷售產(chǎn)品時(shí)就越主動(dòng)。
(5)總結(jié)能力:總結(jié)是為了讓以后做得更好。
(6)學(xué)習(xí)能力:現(xiàn)在任何—個(gè)行業(yè)都會(huì)有激烈的競(jìng)爭(zhēng),不具備學(xué)習(xí)能力的營(yíng)業(yè)員,遲早都是要被淘汰的。
(7)責(zé)任心:假如營(yíng)業(yè)員只有靠岸感,沒有歸屬感,就永遠(yuǎn)不可能把銷售做好!
(8)分析能力:任何店面都會(huì)不同程度存在問(wèn)題,重要的是你要有分析能力,能清楚問(wèn)題的真正原因,許多店面生意不好就是因?yàn)椴磺宄嬲龁?wèn)題出在哪里,假如真的能找到問(wèn)題就一定能找到解決問(wèn)題的方法。
三、店面的人員分配
50平米以下的店面,沒有明確的營(yíng)業(yè)員分配,基本身兼數(shù)職,營(yíng)業(yè)面積達(dá)到100平米以上的,需要收銀人員一個(gè)、營(yíng)業(yè)員兩個(gè);每增加50平米,增加一個(gè)營(yíng)業(yè)員!
營(yíng)業(yè)員有兩種上班方式,一是從早到晚只有一班,另外是分班,假如是—班制,應(yīng)該是遲上班遲下班,早上9:30開始,到晚上9點(diǎn)下班!假如是兩個(gè)員工,可以錯(cuò)開上班時(shí)間,第一個(gè)是9:30來(lái),另一個(gè)可以是10:30來(lái),下班時(shí)間也是一樣!各地氣候不一樣,店主可以根據(jù)情況,查看一下店里什么時(shí)間段消費(fèi)是高峰,然后盡可能地把營(yíng)業(yè)員集中到這個(gè)時(shí)間段。
四、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的積極性
員工的積極性與三件事有關(guān):一是提成;二是獎(jiǎng)金;三是成就感;夫妻店除外,假如經(jīng)常請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)的店面,盡可能的實(shí)行提成加獎(jiǎng)金的方式。以一個(gè)100平米的店面為例:
一個(gè)月4萬(wàn)元為基本銷售量,超出部分實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),每超出1000元,提成10元,以此類推!因?yàn)橛行⿱雰河闷肥菦]有利潤(rùn)的,店主需要制定一個(gè)不參與提成品牌的明細(xì)單!以供營(yíng)業(yè)員查看!這是提成部分,另外是獎(jiǎng)金部分,獎(jiǎng)金和營(yíng)業(yè)員的犯錯(cuò)誤率、有效建議、執(zhí)行力相掛鉤!最后就是成就感,營(yíng)業(yè)員其實(shí)真正怕的不是有事做,就怕一天到晚沒事可做,整天忙著,時(shí)間就過(guò)得快,并不覺得累!忙就表示不斷的成交,成交的過(guò)程是很讓人喜悅的過(guò)程,特別是猶豫不決的客戶最終成交,讓營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷能力不斷提升,也是調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員積極性的有效方法!







