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葉平老師專題首頁 >> 視頻列表 >> 嬰童店金牌導購技巧（下）2
　　視頻簡介

第五階段：收銀階段的技巧

案例：一位顧客付款時的遭遇（買了一款價值117元的遙控玩具車）;

收銀員：“原價117,會員卡95折，折后111.15，您有1角5分錢嗎？”;

顧客：“沒有，只有2毛錢”;

收銀員：收您120元2角，找您9元（應該是9.05元）;

顧客：（勃然大怒）為什么少我5分錢，你的5分錢是錢，我的就不是了，不買了！

請問：這位收銀員有錯嗎？